La plupart des problèmes du Tinymight 2 se règlent simplement. Voici les questions que notre support entend le plus souvent, avec les réponses tirées directement de nos notes de service. Si votre Tinymight 2 a encore besoin d’aide ensuite, contactez le support avec votre numéro de commande pour obtenir une étiquette de retour.
Mon Tinymight 2 ne s’allume pas
Vérifiez d’abord que la molette de température est réglée au-dessus du niveau 2 : une sécurité empêche tout démarrage accidentel aux réglages bas. Si la molette est assez haute, que vous utilisez une batterie recommandée en bon état et entièrement chargée (Molicel P26A/P28A/P30B) et que l’appareil ne démarre toujours pas, il doit nous être renvoyé pour réparation.
Il ne se recharge pas
Le Tinymight 2 se recharge en USB-C et nécessite un adaptateur de qualité délivrant au moins 2 A. S’il ne se passe rien, la batterie est peut-être simplement trop pleine : l’appareil ne lance un nouveau cycle de charge qu’une fois la tension redescendue. Si vous êtes sûr que le câble et l’adaptateur sont en bon état et que l’appareil ne se recharge toujours pas, l’électronique de charge ou le connecteur est peut-être endommagé et l’appareil doit être renvoyé pour réparation.
Il produit moins de vapeur qu’avant
En général, l’une de ces trois causes : (1) la batterie est usée : utilisez uniquement des Molicel P26A/P28A/P30B ; (2) le contact du capuchon de batterie est sale ou oxydé : polissez délicatement le point de contact du couvercle de batterie jusqu’à ce qu’il brille de nouveau, ce qui rétablit un bon passage du courant ; (3) recalibrez : la plage de la molette peut être décalée de −3 à +3 crans. La calibration est expliquée à la dernière page du manuel officiel. IMPORTANT : ne desserrez PAS la vis arrière et ne manipulez pas les panneaux d’extrémité d’un Tinymight 2 : cette procédure de rafraîchissement des contacts ne concerne que le Tinymight 1 d’origine et endommagerait définitivement un TM2. Si rien de tout cela n’aide, contactez-nous au lieu d’ouvrir l’appareil.
La molette de température tourne dans le vide / ne fait rien
Il s’agit généralement d’une connexion rompue entre la molette et le potentiomètre situé en dessous. C’est une réparation par soudure ; dans la plupart des cas, le mieux est de nous envoyer l’appareil pour que nous le réparions.
La vibration s’est arrêtée
Il existe un mode silencieux qui peut s’activer par accident. Réinitialisez-le en ouvrant le couvercle de batterie puis en le refermant. Si cela ne suffit pas, les contacts du moteur de vibration se sont peut-être aplatis : une réparation rapide décrite dans notre FAQ complète.
Le couvercle de batterie est bloqué
Si le couvercle ne tourne pas, le forcer signifie généralement que le filetage est déjà abîmé. Nous pouvons fournir un nouveau capuchon de batterie et un nouveau panneau supérieur, faciles à remplacer. Astuce : gardez un peu d’huile ou de graisse sur le filetage de la batterie pour qu’il tourne en douceur et éviter ce problème.
Il a soudain beaucoup chauffé et a brûlé la matière
Cela peut arriver si une capsule de dosage d’une autre marque pousse le tamis sur l’élément chauffant et provoque un court-circuit. Utilisez uniquement nos propres accessoires. Pour y remédier, retirez le support de tube, le joint torique rouge et le tube métallique, sortez le porte-tamis en acier et retirez avec précaution tout tamis tombé sur l’élément chauffant. Un tamis ne doit jamais être utilisé sans être bien installé dans son support.
Le panneau inférieur chauffe pendant la recharge
Tout à fait normal : le panneau inférieur en aluminium sert de dissipateur thermique pendant la recharge afin de maximiser la vitesse de charge. Aucune raison de s’inquiéter.
Comment savoir si mon appareil est authentique ?
Chaque Tinymight vendu depuis février 2022 porte un numéro de série sur le panneau inférieur et dispose d’un code de sécurité enregistré en usine. Sur un couvercle de batterie de TM2 authentique, un « + » est imprimé à l’intérieur ; les contrefaçons courantes affichent un « − ». En cas de doute, contactez notre support.
Plus de réponses dans notre FAQ complète, ou consultez le guide de nettoyage si le goût ou le tirage a diminué. Détails de la garantie : conditions de garantie.
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