FAQ

Les pièces à nettoyer de temps en temps sont le tube en verre et l'unité de refroidissement qu'il contient, et parfois aussi le tamis en acier inoxydable qui protège la résistance. Le tube en verre avec l'unité de refroidissement peut être rincé à l'eau chaude avec du détergent, ou plongé dans un solvant comme l'alcool isopropylique. Les pièces internes se retirent facilement en dévissant une bague filetée sur le panneau avant : elles glissent alors sans effort.

Le Tinymight propose deux modes d'utilisation, faciles à choisir à la mise en marche. En mode "à la demande", l'appareil chauffe tant que le bouton est maintenu enfoncé, puis repasse en veille quand vous le relâchez. En mode session, l'appareil chauffe automatiquement et reste à une température stable jusqu'à ce que vous l'éteigniez.

Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard), Apple Pay et Google Pay via la page de paiement sécurisée de Viva Wallet, ou virement bancaire.

Il faut environ une heure et demie pour charger la batterie de vide à 90 %

Les appareils sont expédiés par DHL Express, avec suivi complet (UPS vers les États-Unis). Les petits accessoires voyagent en lettre prioritaire par la poste.

Oui. Le Tinymight dispose d'une chambre à volume réglable et fonctionne très bien avec de toutes petites quantités d'herbe comme avec des quantités plus importantes.

Il existe sur le marché des contrefaçons qui utilisent illégalement notre design et notre marque, mais elles n'ont aucun lien avec Tinymight.

Tous les produits Tinymight vendus depuis février 2022 portent un numéro de série sur le panneau inférieur, ainsi qu'un code de sécurité enregistré individuellement par notre usine pour chaque appareil. Si vous doutez qu'un appareil proposé à la vente soit authentique, consultez la liste de nos revendeurs officiels dans cette FAQ : les autres revendeurs n'ont pas été livrés directement par nous, et nous ne pouvons donc pas connaître l'origine de leurs appareils. Certains signes permettent de reconnaître les contrefaçons les plus courantes. Tinymight 1 : une carte électronique bleue, visible en retirant la batterie (nous n'avons jamais utilisé de carte bleue dans le TM1). Dans le TM2, nous avons nous-mêmes utilisé des cartes vertes, bleues et noires. Dans les faux TM2 les plus courants, la batterie s'insère dans le sens inverse du nôtre. Un signe "+" doit être imprimé à l'intérieur de notre couvercle de batterie, alors que les contrefaçons portent un signe "-". En cas de doute, n'hésitez pas à demander l'aide de notre service client. Et si vous trouvez des revendeurs qui vendent des contrefaçons, merci de nous le signaler.

Non, le Tinymight n'est pas destiné à être utilisé avec des substances illicites. C'est un appareil d'aromathérapie aux herbes de grande qualité, destiné à un usage légal en aromathérapie. Si vous comptez l'utiliser avec des substances illicites, nous ne pouvons pas vous le vendre

Vgoodiez, USA
420 EDC, USA
verdampftnochmal, Allemagne
Docteur Vapeur, France
La Centrale Vapeur, France
Vapefiend, Royaume-Uni
High Tech Vaporizers, Australie
Instavape, Australie
Vaperisateur.net, France
Street Shop, France
Vapelife store, États-Unis
Vaporizer Hut Jersey
Magic Vaporizers Allemagne
Magic Vaporizers Royaume-Uni
Vaporizer Hut Jersey
Vapefully, Pologne
Vaping4health
Vaporshop PL
Sneaky Pete, Canada
Planet Of The Vapes, Canada
The Vape Store, Afrique du Sud
Vaporizer Heaven,DE
DAMPFKLAR DE
Hempers Grèce
Nous déconseillons d'acheter chez Puff Puff Palace : nous ne parvenons pas à les joindre et ne savons donc pas quel service après-vente vous y trouverez, car même nous n'avons reçu aucune réponse de leur part malgré plusieurs tentatives.

Écrivez à l'adresse feedback@tinymightvape.com afin que votre message soit examiné attentivement. Joignez-y vos échanges précédents avec le service client habituel pour que nous comprenions mieux la situation et trouvions une issue satisfaisante. Nous sommes tous humains et pouvons faire des erreurs : si vous estimez ne pas avoir été compris, ou que le service rendu n'était pas acceptable, cette adresse permet à davantage de personnes d'examiner la situation et, si possible, de trouver une solution.

La procédure de garantie nous permet de servir nos clients au mieux. Grâce à une vidéo du problème, nous disposons d'une preuve, même si l'équipe de réparation ne le constatait pas autrement. Bien souvent, la vidéo a aussi révélé quelque chose qui pouvait être résolu sans réparation. Malheureusement, nous recevons également un grand nombre de demandes de garantie frauduleuses, où les signes évidents de dommages causés par l'utilisateur sont dissimulés. Cette procédure protège les ressources dont nous disposons pour les vrais cas de garantie, afin de pouvoir offrir un service rapide et efficace.

Il est normal d'avoir 2 marques à l'endroit où les électrodes étaient fixées pendant l'anodisation.

La résistance du Tinymight fait un peu de bruit lorsqu'elle est active. Cela vient de la grande surface et de la faible masse de cette résistance très puissante : la commutation du courant provoque de petites vibrations audibles.

Le Tinymight est très propre. La vapeur n'est en contact qu'avec de l'acier inoxydable ou du verre de quartz. Sa résistance est conçue spécialement et offre la plus grande surface de toutes les résistances de vaporisateur. Grâce à cela, la température de surface n'a pas besoin d'être aussi élevée, ce qui donne un goût plus pur. Aucune colle, aucun produit chimique et aucun isolant ne sont utilisés pour l'assemblage, seulement des matériaux purs : bois de chêne, acier inoxydable, verre, aluminium. Les seules pièces synthétiques sont celles de la carte électronique, qui se trouve hors du circuit d'air

Non. Le Tinymight est très puissant et demande beaucoup de courant. Pour profiter en toute sécurité des performances prévues, nous recommandons uniquement des batteries haut de gamme à fort débit. Si vous avez une source fiable, vous pouvez acheter la Molicel P30B, la Molicel P26A, la Molicel P28A ou la 30B !

Le Tinymight utilise une résistance à convection en acier inoxydable.

Le Tinymight dispose d'une molette de réglage de la température sur le panneau arrière. Elle compte 10 crans avec des demi-crans intermédiaires, soit environ 20 réglages de température différents entre 120 et 240 degrés Celsius. La température est entièrement régulée par une électronique extrêmement précise qui pilote la résistance en temps réel.

Les appareils Tinymight ont été fabriqués avec différents types de résistances, mais elles ont toutes en commun d'être une structure métallique enroulée en spirale. Dans certains appareils, cette résistance en spirale est placée dans un tube en verre. Dans d'autres, elle se trouve dans un tube métallique. Et dans certains appareils, il n'y a pas de tube séparé : c'est le même matériau en spirale qui forme la structure de support de la résistance. Dans ces modèles, les tiges de support en céramique sont aussi un peu plus longues, car elles n'ont pas besoin de tenir dans un tube et peuvent traverser la structure, ce qui facilite le démontage et le remontage. Autre avantage de cette version : elle permet des formes plus complexes qu'un tube classique

- Il arrive, par exemple avec certaines capsules de dosage d'autres marques, que le tamis situé au-dessus de la résistance soit poussé hors de son support et tombe directement sur la résistance. La résistance ne fonctionne alors plus comme prévu, car il y a un court-circuit : le vaporisateur atteint des températures extrêmement élevées et le tamis peut même fondre en partie. C'est pourquoi nous déconseillons d'utiliser avec le Tinymight autre chose que nos propres accessoires. Pour résoudre ce problème, retirez du panneau supérieur le support de tube, le joint torique rouge et le tube métallique : vous devriez alors voir le support du tamis et vérifier si le tamis est toujours en place. Retirez le support de tamis en acier inoxydable. Si le tamis est tombé sur la résistance, essayez de le retirer délicatement avec une pince à épiler. Il arrive qu'il ait un peu fondu à cet endroit, et il faut alors être particulièrement prudent. En déplaçant très doucement le tamis d'un côté à l'autre, la soudure se rompt généralement et le tamis peut être retiré. Nous proposons des tamis de rechange. N'oubliez pas que le tamis ne doit jamais être utilisé sans avoir d'abord été fixé solidement dans son support. Il arrive aussi que le courant très élevé provoqué par le court-circuit ait endommagé l'électronique de commande du Tinymight : l'appareil peut alors ne plus chauffer, ou ne plus atteindre les températures voulues. Si l'écart est faible, un simple recalibrage selon nos instructions peut suffire, mais dans certains cas la seule solution est de remplacer l'électronique, et nous devons donc récupérer l'appareil pour réparation.

- Ce problème s'est produit quelques fois. Si le couvercle ne semble pas vouloir sortir, il est généralement inutile d'insister, car le filetage est alors trop endommagé. Dans ce cas, nous pouvons vous vendre un nouveau couvercle de batterie et un nouveau panneau supérieur. Remplacer le panneau supérieur est simple : dévissez d'environ 10 mm la grande vis à l'arrière, l'ancien panneau se retire, puis insérez le nouveau et resserrez bien la vis. Il est préférable de tenir l'appareil plutôt vers le haut pendant que vous retirez le panneau supérieur, sinon certaines pièces risquent de tomber. Nous recommandons de mettre un peu d'huile ou de graisse sur le filetage de la batterie : le couvercle tourne alors bien plus facilement et le filetage ne se bloque plus.

- Après un choc, il arrive que le ressort de batterie à l'intérieur de l'appareil soit écrasé et n'assure plus un contact électrique fiable. Dans ce cas, il est possible de le réparer si vous parvenez à tirer le ressort vers le haut : retirez simplement la batterie et vous verrez le ressort au fond. Vous aurez toutefois très probablement besoin de fabriquer une sorte d'outil en crochet. Si vous n'y parvenez pas, nous pouvons réparer l'appareil ; il faudra alors nous l'envoyer.

- Vérifiez que vous avez tourné la molette de température sur une position supérieure à 2 : une protection empêche les mises en marche accidentelles lorsque la molette est sur une position basse. Si cela ne suffit pas et que vous êtes sûr que votre batterie fonctionne, la seule solution est de nous renvoyer l'appareil pour réparation.

Plusieurs raisons sont possibles : 1) la batterie n'est pas assez performante. Une batterie peut lâcher prématurément, ou, s'il s'agit d'une batterie d'une autre marque, elle n'était peut-être pas d'assez bonne qualité au départ. Par ailleurs, les performances des batteries baissent avec l'usage. Nous recommandons uniquement les Molicel P26A, P28A ou P30B. Une batterie de rechange avec son propre chargeur est disponible dans nos accessoires. 2) les contacts électriques à l'intérieur du Tinymight ont besoin d'être rafraîchis. C'est généralement simple et il n'est pas nécessaire d'ouvrir l'appareil. Il vous faut un tournevis ou un embout Torx T20 : desserrez très légèrement la grande vis à l'arrière, 1 à 2 mm devraient suffire, pour que les panneaux d'extrémité en aluminium puissent bouger par rapport au corps en bois. Faites-les bouger autant que possible, comme si vous vouliez gratter le bois en dessous, puis resserrez bien la vis. Cela suffit généralement à retrouver les performances d'origine si elles avaient baissé. 3) si, après avoir vérifié les points ci-dessus, les températures restent plus basses que prévu mais que vous obtenez des résultats avec la molette réglée plus haut, par exemple sur 10, vous pouvez simplement ajuster la calibration de l'appareil vers le haut. Le Tinymight dispose d'un réglage qui permet de décaler la plage de la molette de température de -3 à +3 crans par rapport aux valeurs d'origine. Par exemple, une calibration sur +3 vous donnera dès la position 7 les mêmes résultats qu'actuellement sur 10. Pour la calibration, consultez la dernière page de https://tinymightvape.com/tm2manual.pdf

- Ce problème vient généralement d'une fixation défaillante entre la molette de température et le potentiomètre situé en dessous. La réparation n'est pas difficile pour une personne qui sait réparer l'électronique, mais elle nécessite de souder un nouveau potentiomètre à la place de celui qui est endommagé et d'y refixer la molette. Le plus simple est généralement de nous renvoyer l'appareil, et nous le réparerons.

- Le Tinymight utilise une technologie de charge USB très robuste qui ne demande en pratique qu'un câble de charge USB-C et un adaptateur USB de qualité capable de fournir au moins 2 A. Si l'appareil ne charge pas, c'est peut-être parce que la batterie est déjà trop chargée : le Tinymight attend que la tension de la batterie baisse avant d'autoriser un nouveau cycle de charge. Si ce n'est pas le cas et que vous êtes sûr que votre câble et votre adaptateur sont bons, l'électronique de charge ou le connecteur est peut-être endommagé. Il est alors préférable de renvoyer l'appareil pour réparation.

Le Tinymight dispose d'un mode silencieux qui peut être activé par accident, et les vibrations disparaissent alors. Il se réinitialise facilement en ouvrant puis en refermant le couvercle de batterie. Si cela ne résout pas le problème, la cause la plus probable est que les contacts du moteur de vibration se sont aplatis et ne touchent plus assez fermement la carte électronique. La réparation est très rapide et simple. Outils nécessaires : un tournevis ou un embout Torx T20 et quelque chose comme un petit tournevis. 1) dévissez la grande vis à l'arrière avec le tournevis Torx T20. Elle est longue : tenez le panneau supérieur pendant que vous retirez la vis, sinon il se détachera, ce que nous voulons éviter. Une fois la vis retirée, vous pouvez enlever le panneau d'extrémité inférieur en aluminium. 2) le connecteur de charge USB est souvent un peu coincé dans son trou du panneau arrière. Si vous tirez simplement sur le panneau, la carte électronique a tendance à venir avec, ce qui n'est pas bon. Nous recommandons donc d'utiliser un petit outil, comme un petit tournevis, pour appuyer sur le connecteur USB tout en tirant le panneau : tout devrait alors se faire facilement. 3) vous verrez le moteur de vibration à l'intérieur du panneau inférieur. Il est logé dans son manchon en caoutchouc, et il faudra peut-être plier légèrement vers le haut les contacts dorés orientés vers le haut pour qu'ils touchent plus fermement la carte électronique. Pour remettre correctement le panneau inférieur, nous recommandons de le tenir de façon que le bouton pende vers le bas : il restera ainsi à sa place, le panneau devrait glisser facilement sur la carte électronique et vous pourrez de nouveau bien serrer la vis.

- Le revêtement en verre à l'intérieur du Tinymight 2 peut se briser en cas de chute. Nous proposons dans la rubrique Accessoires de notre boutique le produit « revêtement en verre », qui permet de remplacer la pièce endommagée. Le remplacement est simple, mais l'appareil peut être détruit si vous ne procédez pas correctement, et la garantie est alors annulée. Il vous faut un tournevis ou un embout Torx T20 pour retirer la longue vis. Retirez le panneau inférieur : vous verrez la carte électronique. Sous le trou central de la longue vis, vous verrez un autre trou qui va jusqu'au panneau supérieur ; il contient une vis qu'il FAUT desserrer avant d'essayer de retirer le panneau supérieur. Beaucoup ont détruit leur appareil en retirant le panneau supérieur sans desserrer cette vis intérieure. Il vous faut le même tournevis Torx T20 (quelques rares appareils nécessitent un T15 si celui-ci ne convient pas). Desserrez la vis d'au moins 10 tours complets pour être sûr qu'elle est ouverte : le panneau supérieur se retire alors. Il peut résister, car l'ajustement avec le bois est serré. Dans ce cas, chauffer l'appareil au four (85 degrés Celsius maximum) pendant une demi-heure aide. Certains utilisent un sèche-cheveux. Retirez ensuite le revêtement en verre endommagé et placez-en un neuf. Vérifiez que le joint torique est toujours en place à l'intérieur du panneau supérieur, puis remontez simplement l'appareil. Il est important de bien resserrer la vis intérieure, ainsi que la longue vis. Attention : l'appareil contient deux revêtements en verre. Dans 90 % des cas, c'est celui du haut qui est endommagé, mais en dessous se trouve l'autre revêtement en verre, qui contient la résistance. S'il est endommagé, vous ne pourrez pas le réparer vous-même et nous devrons récupérer votre appareil pour réparation. Pour éviter toute déception, nous vous conseillons de vérifier, avant de commander un revêtement en verre de rechange, que le revêtement inférieur semble intact. N'essayez pas de le soulever ni de le retirer de l'appareil, car la résistance sort très facilement et il est très difficile de la remettre en place.

- Il arrive que le diamètre intérieur des tiges en verre varie au-delà des tolérances admises. Mais il peut y avoir une autre raison : l'unité de refroidissement doit en réalité porter 2 joints toriques de tailles différentes. Ils se ressemblent beaucoup, mais l'un fait 10 mm et l'autre 11 mm. S'il se trouve deux petits joints, l'unité peut glisser hors de la tige sans grande résistance, et avec deux grands joints, elle ne coulisse presque plus et peut être difficile à insérer. Vérifiez donc que vous avez bien un joint de chaque taille. Notre lot de joints toriques contient pour moitié des petits joints et pour moitié des grands.

- C'est tout à fait normal : le Tinymight utilise le panneau inférieur en aluminium comme dissipateur thermique pendant la charge afin de charger le plus vite possible. Aucune inquiétude à avoir.