Conditions de garantie et enregistrement - Union européenne

Ce que couvre la garantie

JTJS Europe Oy garantit que le produit livré au client fonctionne comme il se doit et qu’il est exempt de défauts de fabrication et de matériaux pendant 3 ans à compter de la date de livraison (période de garantie). Tout défaut signalé au titre de la garantie sera pris en charge par la réparation de l’appareil, son remplacement ou un remboursement partiel.

Non couvert : pièces d’usure

• Batterie et câble de charge
• Tubes en verre et tamis
• Capsules de dosage
• Accessoires fournis avec le produit : pochette de transport, joints toriques et tamis

Vos droits légaux

Cette garantie ne porte pas atteinte aux droits contractuels ou légaux du client à l’égard de JTJS Europe Oy. Les dispositions légales applicables s’appliquent, en particulier l’article 15 a § de la loi finlandaise sur la protection des consommateurs (22.12.2021/1242). Les réclamations légales pour défauts relèvent du droit finlandais de la protection des consommateurs, selon lequel la responsabilité pour un défaut existant à la livraison n’est pas limitée à une durée fixe, mais court pendant la durée de vie raisonnablement attendue du produit.

Conditions de validité de la garantie

• Le produit n’a pas été endommagé par le client à la suite d’une mauvaise manipulation et ne présente aucun signe de dommage causé par un usage contraire à sa destination normale.
• Le produit ne présente aucun signe de réparation non autorisée par JTJS Europe Oy.
• Le numéro de série est intact et l’appareil a été enregistré.

Enregistrement

Cette garantie n’est valable que si le client enregistre le produit dans un délai d’un an après la livraison sur tinymightvape.eu ou tinymightvape.com (ou l’a enregistré avant le 31 décembre 2024 pour les appareils plus anciens). La garantie est annulée si le produit n’a pas été enregistré dans ce délai.

Le produit ne peut être enregistré qu’une seule fois et uniquement par le propriétaire d’origine de l’appareil : la garantie n’est pas transférable en cas de revente.

Faire une demande de garantie

• Présentez la facture originale et faites votre demande dans un délai de 2 mois après l’apparition manifeste du problème.
• Pendant les 30 premiers jours suivant la réception, JTJS Europe Oy prend en charge les frais d’expédition aller et retour. Pour le reste de la période de garantie, l’envoi de l’appareil est à la charge du client ; JTJS Europe Oy paie le renvoi.
• Les droits de douane et frais similaires sur les envois sous garantie sont à la charge du client. (Cela concerne uniquement l’envoi d’un appareil en réparation : les droits d’importation et taxes de votre commande d’origine sont toujours payés par nous.)
• JTJS Europe Oy peut facturer des frais de 80,00 € pour les demandes de garantie injustifiées, par exemple si l’appareil a été endommagé par une mauvaise utilisation ou des réparations non autorisées, ou s’il fonctionne normalement selon le mode d’emploi.

Cette garantie est soumise au droit finlandais.

Pour les plaintes ou réclamations qui n’ont pas été résolues de manière satisfaisante par le service client habituel (info@tinymightvape.com), veuillez contacter feedback@tinymightvape.com afin que notre direction puisse examiner le dossier.